Sofá da Plenitude nunca mais

No ano passado, quando mudamos do apto para nossa casa, tivemos que trocar alguns móveis pois não caberiam no novo espaço e também porque já estavam velhinhos.
Decidimos então comprar um sofá de 3 lugares e poltrona para a sala.
Compramos o sofá modelo RADO da Plenitude, na loja da Raposo Tavares. É um sofá de 3 lugares com chase, com repartição ao meio. Olha a foto dele aí :

com chase fechada

com chase aberta

Após um ano de uso, vimos que a disposição não estava atendendo nossa necessidade, ou seja, faltava lugar para sentar e também percebemos que a espuma do sofá estava cedendo.
Fomos à loja para pesquisar preço para comprarmos um outro sofá com 2 lugares para compor o jogo e aproveitamos para ” reclamar” do que já tínhamos, pois o lugar próximo “ repartição do assento” ficou muito desconfortável. Conversamos com a vendedora e ela informou que o modelo RADO tinha sido reprojetado, pois houveram várias reclamações de outros clientes.
Com a mudaça, ele ficou assim ó:

O sofá de 3 lugares que tinha somente uma repartição foi reprojetado com assentos individuais. E o meu, o que faço com ele?
Entramos em contato com o SAC e pedimos a visita de um técnico, já que o sofá tem garantia de 3 anos. Depois de um mês a visita foi marcada e o técnico disse que esse problema não é coberto pela garantia, pois segundo o técnico “nesse sofá dá para sentar 2 pessoas confortavelmente” . Heloooooo, comprei um sofá para 3 pessoas e não 2. Voltamos a loja e falamos com o gerente que ficou de conversar com a diretoria da empresa para verificar o que podia ser feito. Dois dias depois entramos em contato e fomos informados de que a loja não se responsabilizaria pelo problema. Ou seja, a fábrica sabe do problema do sofá pelos simples fato de terem mudado a estrutura do mesmo, porém não querem acarcar ou admitir para os clientes essa falha. Conclusão, preciso de mais um sofá de 2 lugares mas me recuso a comprar do mesmo modelo pois sei que terei problemas em breve. E também não sei o que faço com o “elefante branco” na minha sala, pois quando recebo visitas, tenho que dispor cadeiras, pufes, etc, pois o sofá atende somente 2 pessoas....
Alguém mais teve problemas com a Plenitude? Me conta???